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我國汽車綜合性能檢測服務的發展思路及其對策

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我國汽車綜合性能檢測服務的發展思路及其對策

發布日期:2018-07-28 作者: 點擊:

  隨著國民經濟的不斷發展,國民收入的不斷提高,汽車進入家庭在國人眼裏已由夢想逐漸變為現實,尤其是我國沿海經濟發達的地區,家庭汽車正以驚人的速度發展。就全國汽車保有量而言2002年底全國民用汽車保有量還隻有1800萬輛左右。據專家預測到2005年,中國汽車保有量將達到3356萬輛(國務院發展研究中心研究報告資料),平均每年增長35%左右。隨著汽車保有量的迅猛增加,汽車維護、檢測以致美容等服務要求越來越多,其服務品質要求也越來越高,麵對巨大的機遇和挑戰,汽車綜合性能檢測服務必須跳出原有的框框,走向麵對全社會的車輛,開展全社會的車輛的檢測、故障診斷,解決汽車維修中的疑難雜症等社會化服務。這是新汽車人的需求,也是汽車綜合性能檢測自身發展的需要。汽車綜合性能檢測服務也隻有實施市場化、社會化、改革現有體製才能解決汽車綜合性能檢測服務現有矛盾和問題。這就是筆者的汽車綜合性能檢測服務的基本發展思路。

  汽車綜合性能檢測為了適應市場化、社會化的要求在經營和管理上必須有以下一些要求:

   1、汽車綜合性能檢測必須按照現代企業製度的要求,對自身的運行機製和經營機製進行改革,以適應市場化、社會化服務的需要。               

   2、汽車綜合性能檢測走向市場化以後,已不能借助政府或行管有形或無形的力量,對車主實施不公平的製約。這就要求汽車綜合性能檢測企業必須增強自身素質,提高競爭力,這樣才能在市場經濟的激烈競爭中生存和發展。為此,汽車綜合性能檢測企業要適時評估環境、剖析自己,對自己相對競爭地位,競爭優劣勢等有一個正確的評價,不斷提升競爭力。提高競爭力首先必須提高技術競爭力,創建核心能力。要根據市場發展的需要及時引進新技術,添置能滿足汽車技術發展需要的新檢測設備和診斷設備,以滿足市場服務的需要。其次要提高人員的整體素質,對現有人員進行繼續教育,企業要為其成員創造更好的培訓,教育條件和手段促進他們自由發展。同時引進掌握高科技和高學曆的技術人才。再次企業對人、財、物的管理上,實施人本管理,要注重激勵,注重人的需求,使企業人受到尊敬,獲得自我實現的滿足,使人獲得更為全麵、自由發展。最後企業要有效地通過組織結構和製度規範的完善和發展,架構有效授權和交互溝通的渠道和方式,始終把企業成員置於組織管理和營運過程中的中心地位,最終達到人與組織的共同發展。

   3、汽車綜合性能檢測企業要根據社會化和市場化的要求,將提高服務品質作為理念。並把這一理念貫徹在營運的全過程中,以優質服務取信於消費者(車主)。 

   4、要把“客戶至上,優質服務,誠實守信,科學、準確、公正”作為重塑汽車檢測企業形象的主要目標,並通過製訂出相應的製度和對員工的深入教育,使之成為企業和員工的共同行為規範,取信於社會,取信於車主。

   5、在不斷提高汽車綜合性能檢測企業整體素質的同時,要通過新聞媒介和各種渠道向全社會宣傳汽車綜合性能檢測的必要性和優越性,使廣大汽車主逐步建立起“主動檢測”的消費觀念。

   6、對汽車維修行業管理部門來說,要盡快出台和完善汽車綜合性能檢測企業麵向社會化、市場化服務的有關政策和法規。

  汽車綜合性能檢測服務走向市場化和社會化的逐步實現,能從根本上使具有中國特色的社會主義市場經濟中汽車檢測的技術資源配置更合理,並以最大的效能為全社會的汽車消費者提供高效率,高品質的技術服務,並為行車安全和降低環境汙染提供可靠的科學的技術保障,並將有利於我國汽車綜合性能檢測事業的健康發展。

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關鍵詞:汽車綜合性能檢測

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